Política de envío
Métodos de envío
- Paquete Estándar: Entregado en 2-3 días
- Paquete Premium: Entregado en 1-2 días
El tiempo de preparación de tu pedido es de 24h-48h. Si su envío no se entrega, luego de 2 intentos fallidos de entrega, el envío se deja en la oficina de correos durante 15 días para que el destinatario lo recoja. Si el destinatario no recoge el envío en la oficina de correos, el paquete nos lo devuelve. En este caso, el coste de envío no es reembolsable.
Seguimiento de su pedido
Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento. Puede utilizar este número de seguimiento para monitorear el progreso de su paquete y estimar su fecha de llegada.
Puede solicitar un desvío de envío solo si el paquete no está en tránsito ni entregado.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del peso y las dimensiones de su pedido, así como del método de envío que elija. Durante el proceso de pago, podrás ver los gastos de envío antes de finalizar tu compra.
Envío internacional
Willa Jewelry se enorgullece de ofrecer envíos internacionales a clientes de todo el mundo. Ya sea que se encuentre ubicado, intentaremos entregar nuestras hermosas joyas a su destino deseado. Tenga en cuenta que el envío internacional puede estar sujeto a derechos e impuestos aduaneros, que son responsabilidad del destinatario.
Atención al cliente
En Willa Jewelry, priorizamos la satisfacción del cliente. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su pedido o envío, nuestro dedicado equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a info@willajewelry.com, le responderemos dentro de 2 días hábiles.