Política de Devolución

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Los gastos de envío originales no son reembolsables para las devoluciones.

Cada perla de agua dulce es natural y única, algunas de ellas pueden tener pequeños rayones y texturas que diferirán de la foto pero que no afectarán el uso ni el aspecto general. Tenga en cuenta que el color del producto puede variar debido a las diferentes configuraciones de las pantallas antes de realizar el pedido.



Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@willajewelry.com con su número de pedido, una breve explicación de la devolución (talla/pedido incorrecto, producto defectuoso, por debajo de las expectativas...) y, si corresponde, una foto del paquete dañado. /artículo recibido.


Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

El cliente tiene la responsabilidad de asegurarse de que el paquete de devolución llegue en perfectas condiciones. Una vez que recibamos tu devolución y comprobemos el estado del paquete, se emitirá el reembolso correspondiente y lo recibirás en un plazo de 1 a 7 días laborables en el mismo método de pago en el que has realizado el pedido.

Siempre puedes contactar con nosotros para cualquier pregunta sobre devolución en info@willajewelry.com.

 

Daños y artículos incorrectos

Inspeccione su pedido al recibirlo, contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto y adjunte evidencia fotográfica. Lo procesaremos lo antes posible.

Excepciones / artículos no retornables

No reembolsamos artículos de venta final, tarjetas de regalo ni productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados).

Por razones de higiene, no reembolsamos ni cambiamos aretes a menos que estén defectuosos o dañados al llegar, lea atentamente la descripción del producto antes de realizar la compra.

Intercambios

Si deseas cambiar tu producto por otro color o talla, la forma más rápida es devolver el artículo que tienes, y una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@willajewelry.com.